quarta-feira, 19 de agosto de 2015

Avaliação: Walmart de Itu/SP




  Endereço:
Av. Dr. Ermerlindo Maffei, 945 - São Luis - Itu - SP

 O Walmart de Itu é enorme, com estacionamento gratuito coberto, de fácil acesso e sempre está repleto de boas promoções. Se não tomar cuidado você acaba levando coisas além do necessário pois quase sempre costumam valer a pena.

  Além de departamentos comuns de supermercados apresenta ainda departamento de eletroeletrônicos, vestuário, acessórios de cama e mesa, decoração, brinquedos, utilidades domésticas, dentre outros.
 
  A loja teria tudo para ser o melhor hipermercado da cidade se não pecasse pelo essencial: o ATENDIMENTO.
  
  Os caixas rápidos são super bagunçados e é muito comum ver pessoas passando mais de 15 itens ali sem que as atendentes tomem alguma atitude, o que é um desrespeito total às outras pessoas que estão na fila respeitando a regra impressa nos próprios caixas: que só podem ser passados ali no máximo 15 itens.
  
  Além do mais, os atendentes dos caixas trabalham com uma total falta de vontade que parece que nós, clientes, somos estorvos e se esquecem que eles só tem trabalho por conta de nós então o mínimo que poderiam fazer é nos tratar bem com agilidade, mas a impressão que nos passa é que não possuem essa consciência.
 

  Eu já tive várias experiências ruins com os atendentes do Walmart de Itu fazendo inclusive várias reclamações no Reclame Aqui a respeito. A mais recente foi no dia 07/08/2015 em que entrei em uma fila em que haviam apenas duas pessoas na minha frente com pouquíssimos produtos para pagar e esperei mais de QUARENTA MINUTOS para ser atendida pela caixa "Maira" que estava no caixa nº. 10. A falta de vontade em atender era tanta que me subiu o sangue e acabei fazendo a gravação do desdém conosco e com a imensa fila que havia se formado atrás de nós:




  Mas vou ser justa: sinceramente, nesse caso em específico não sei se era de fato falta de vontade ou falta de preparo, pois em dado momento ela contou troco de um mesmo cliente várias vezes, o que comprova que talvez não tenha tido um treinamento adequado para estar no caixa não estando, portanto, preparada para desempenhar essa função.
 
  Vejam que não sou a única a tecer reclamações contra a loja de Itu. O Reclame Aqui está repleto delas que vocês podem conferir aqui: http://www.reclameaqui.com.br/busca/?q=walmart+itu
 
  Por fim,  na página do Facebook da empresa há outra reclamação de 2013 nesse mesmo sentido, portanto, não fui um caso isolado e pelo visto o Walmart não tomou nenhuma atitude de melhoria:

 


 E mais uma reclamação de nossa leitora:



  Uma pena que uma empresa desse porte cujas filiais de outras cidades costumam ser impecáveis peque tanto nesse quesito tão primário na filial de Itu. Tenho evitado sempre de ir lá por conta desse desleixo, o que é triste pois gosto demais da estrutura física do local e de seus preços.
 

  Espero de coração que melhorias sejam aplicadas pois está insuportável fazer compras ali.
 
  Assim sendo, 2 opininhos para o Walmart de Itu/SP e deixo aqui um dizer condizente com essa avaliação:

 
"Só existe um chefe: O CLIENTE. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar em outro lugar.” - Sam Walton (Fundador da Rede Walmart).



 
  Beijinhos a todos e até a próxima! :-*

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Um comentário:

  1. Tenho que concordar. Parei de ir no Walmart de Itu por causa da demora dos caixas! Enrolados demais! Prefiro ir no Extra ou no Paulistão que atendem muito mais rápido.

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