quarta-feira, 24 de junho de 2015

Experimentei: Grand Big Mac

Unidade visitada: Avenida 9 de Julho, nº. 1060 - Jundiaí/SP.


Menção Honrosa ao Atendimento Recebido
  
 Antes de mais nada não posso deixar de comentar a ótima experiência que tive ao visitar tal unidade na data de ontem (23/06/2015) por volta das 20h.: geralmente nesse local os atendentes são "mecanizados" e desatentos mas ontem um se destacou - Israel - um rapazinho bem novo e extremamente proativo. Foi a segunda vez que fui atendida por ele sendo que da primeira acabei por força da correria diária não o elogiando no SAC ou em outros meios de comunicação então manifesto aqui minha satisfação com esse funcionário.

 Pela segunda vez ele atendeu a mim e meu marido com um sorriso no rosto tratando-nos de uma forma extremamente simpática e atenciosa.

 Além disso, nosso pedido estava demorando um pouco e ele mesmo foi pegar as batatas e bebidas e ainda pediu desculpas pela demora (que diga-se de passagem já havíamos esperado pelos lanches bem mais em outras ocasiões) sendo que ele era o que menos tinha culpa por isso. Rapaz trabalhador e preocupado com o bem estar do cliente: uma raridade ao menos nos McDonald's dessa região. 

 Apenas me chateou o fato de que quando Israel foi pegar as bebidas novos clientes chegaram ao caixa no mesmo momento e o gerente deu uma bronca nele em frente a todos os presentes ordenando em voz alta que ele voltasse para o caixa pois haviam clientes para atender. Ele com toda simplicidade e calma disse que só estava tirando as bebidas porque nosso pedido estava demorando, dizendo ainda que só estava ajudando. Foi muito chato e o gerente foi injusto pois o garoto só assim procedeu porque nenhum funcionário e nem mesmo o próprio gerente foram ágeis suficientes para fazer a simples tarefa de pegar as bebidas e batatas e colocar em nossa bandeja. 

 Digo mais: se ele achou ruim Israel estar fora do caixa quando novos clientes chegaram por que não foi até a máquina e falou "Pode voltar para o caixa que termino aqui." ??? seria muito mais profissional do que chamar a atenção do menino na frente de todos! Se não fosse a proatividade do Israel teríamos esperado muito mais pelo nosso pedido. 

 Por fim, digo com todas as letras: o atendimento desse rapaz foi o melhor que já tive em qualquer McDonald's que visitei na vida! E não estou exagerando. Ele está de parabéns e se continuar tratando os clientes dessa forma será um exímio profissional no futuro!

 Falado isso, vamos ao que interessa:


Avaliação do Lanche

 Para quem não sabe está em vigência uma promoção do Big Mac em que com mais R$ 1,00 no valor do lanche ele se transforma em Super Big Mac com 3 hambúrgueres, com mais R$ 2,00 se torna Mega Mac com 4 hambúrgueres e com R$ 3,00 a mais se transforma em Grand Big Mac com dois "Grand" Hambúrgueres. 

 Tomei conhecimento dessa promoção por intermédio da página oficial do McDonald's no Facebook e pela fotografia imaginei que os "grand" hambúrgueres seriam ao estilo dos lanches Angus e Big Tasty:



  Como em quase tudo no McDonald's a foto não condiz com a realidade: os hambúrgueres "grand" são os comuns do Big Mac em um tamanho digamos que 1/3 maior pois não são TÃO grandes assim como a foto passa a sensação. Vejam as fotografias reais do lanche:


 


 Mesmo assim achei que os hambúrgueres maiores deixaram o Big Mac muito mais saboroso. Além do mais, ele sustenta MUITO! Quase que não consegui comer inteiro.

 Adoraria que o McDonald's mantivesse essas novidades no cardápio. Com toda certeza voltarei a comer esse lanche!

 Nota: 4 estrelas.

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